Outil d'assistance à distance

Sans installation

Lors d'une assistance à distance, les techniciens Allopckc86 utilisent l'outil de téléassistance Teamviewer Quick Support. Cette solution vous fournit, sans installation d'un logiciel ad hoc, une application ergonomique et réactive animée par votre navigateur web. Toutes traces de l'application disparaît de l'ordinateur distant dès la fin de la session.

Chiffrement

TeamViewer utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bit). Cette technologie est basée sur les même standards que les technologies https ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles. L'échange de clé permet d'offrir une garantie totale de protection des données entre les deux ordinateurs. Cela signifie que même nos serveurs de routage ne pourront accéder aux contenus des flux de données.

Sécurisation de l’accès

Pour une sécurisation de l’accès à vos ordinateurs, TeamViewer génère automatiquement, en complément du module PartnerID, un nouveau mot de passe à chaque ouverture de session. Il sécurise également les transferts de fichiers en demandant systématiquement une confirmation manuelle. Par ailleurs, toute manipulation à distance est visible. Vous pourrez ainsi suivre en direct les opérations effectuées à distance sur votre ordinateur.

Non intrusif

Les techniciens Allopckc86 ne peuvent prendre la main sur votre ordinateur que si vous les autorisez. Pour le bon déroulement de la télémaintenance, vous devez autoriser toutes les fonctions de Teamviewer Quick Support (contrôle à distance, affichage du bureau, transfert de fichier, informations système, redémarrage et reconnexion). A tout moment, vous pouvez décider de terminer la session de téléassistance.

Pour de plus amples informations

Vous pouvez télécharger ce document qui fournit une vue d'ensemble de la sécurité de Teamviewer. Les sujets abordés concernent la confidentialité, l'authentification et l'autorisation de données.

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